تشخيص احتياج العميل

طريقة الاستخدام

1. استمع للمشكلة والأثر المتوقع. 2. اطلب دليلًا يمكن التحقق منه. 3. سجّل الفرضيات كفرضيات وليست حقائق. 4. اتفق على نطاق التحليل والخطوة التالية.

مثال مكتمل

المثال افتراضي للتوضيح، وليس بيانات عميل أو توصية بسعر.

العميل: شركة تدريب افتراضية المشكلة: تأخر الرد على طلبات التدريب الأثر: فقدان بعض الفرص قبل إرسال العرض العملية الحالية: الطلبات موزعة بين ثلاثة أشخاص دليل مطلوب: أوقات استقبال وإجابة 20 طلبًا أطراف المقابلة: المبيعات والتشغيل فرضية: غياب مسؤول واضح للطلب قيد: عدم تغيير النظام هذا الشهر تعريف النجاح: تحديد مسؤول ومهلة لكل طلب الخطوة التالية: مراجعة عينة الطلبات مع العميل